一、前言

　　1.1 、概述

　　酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會議及各種商務活動于一體的場所，作為以提供多功能和全方位服務為主的行業，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店的綜合服務水平、確保各種設施的穩定運行、大幅度降低其日常運營成本等已成為酒店經營管理的關鍵。為此，現今的酒店無一例外地采用了各種智能化技術，以提升酒店的檔次。

　　根據提供的XXXX 大酒店 的平面圖，通過認真了解酒店項目將來的應用分析，對酒店的應用要求明確化、定量化，形成科學的、嚴格的、可操作的具體目標，即：從功能、性能、實施和費用等方面結合現有的產品和各類相關技術確定了智能化系統設計目標，規劃設計了本建議方案要點以供貴方參考選擇。

　　XXXX 大酒店 擬建設成為五星級酒店標準，因此XXXX 大酒店 的智能化建設是一個高標準的綜合性建設工程，將使酒店的硬件環境和軟件配套得到全方位的提升，使酒店的硬件設施和環境趨向高檔豪華，管理和服務更加高效和規范，從而使XXXX 大酒店 的社會效益和經濟效益得到提高。酒店的智能化建設應用除具備實用性外，還應具有一定的先進性和超前性。設計中充分體現系統的可用性、先進性、方便性、安全性、可靠性、可擴展性及系統性價比的合理性，為酒店創收提供技術和管理手段。

　　鑒于一個完善的酒店管理系統設計需要不斷的溝通、修改、完善，我們的方案也難免有考慮不當甚至錯誤的地方，在此我們衷心希望酒店領導及技術專家對我們的方案給予指正，使之不斷成熟、完善。

　　1.2 、與弱電相關的五星旅游酒店要求介紹

　　國準GB/T14308-2003)《旅游涉外酒店星級的劃分及評定》規范了五星酒店標準，其中涉及到弱電系統功能要求的如下：

　　5 總則

　　5. 3 除非本標準有更高要求，酒店的建筑、附屬設施、服務項目和運行管理應符合安全、消防、衛生、環境保護等現行的國家有關法規和標準。

　　6 星級的劃分條件

　　6. 5 五星級

　　6. 5. 5 有與本星級相適應的計算機管理系統。

　　6. 5. 6 有公共音響轉播系統。背景音樂曲目、音量適宜，音質良好。

　　6. 5. 7 設施設備養護良好，無噪音，達到完備、整潔和有效。

　　6. 5. 8 各項管理制度健全，與酒店規模和星級相一致。

　　6. 5. 11 前廳：

　　c) 有與酒店規模、星級相適應的總服務臺;

　　提供留言服務;

　　提供一次性總賬單結賬服務(商品除外);

　　g) 提供信用卡結算服務;

　　j) 24 h接受客房預訂;

　　q) 提供代客預訂和安排出租汽車服務;

　　6. 5. 12 客房：

　　e) …………電話副機……………

　　f) 有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南;

　　g) 提供國際互聯網接人服務，并備有使用說明;

　　有彩色電視機，播放頻道不少于16個，畫面和音質優良。備有頻道指示說明。播放內容應符合中國政府規定;

　　i) 有可由客人調控且音質良好的音響裝置;

　　w) 提供叫醒、留言及語音信箱服務;

　　6. 5. 13 餐廳及吧室：

　　6. 5. 15 會議康樂設施：有會議康樂設施設備，并提供相應服務。

　　6. 5. 16 公共區域：

　　a) 有足夠的停車場;

　　c) 有公用電話，并配備市內電話簿;

　　f) 有商務中心，代售郵票，代發信件，代辦電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話，提供打字和電腦出租等服務;

　　k) 主要公共區域有閉路電視監控系統;

　　6. 6 白金五星級

　　6. 6. 8 以下項目中至少具備五項：

　　b) 有布局合理、裝飾豪華、格調高雅、符合國際標準的高級西餐廳，可提供正規的西式正餐和宴會;

　　c) 有位置合理、裝飾高雅、氣氛濃郁的獨立封閉式酒吧;

　　d) 有凈高度不小于5 m、至少容納500人的宴會廳

　　6. 7. 1 綜合類別(21項)：

　　b) 至少容納200人的大宴會廳，配有序廳和專門廚房

　　c) 至少兩個小會議室或洽談室(至少容納10人);

　　d) 現場監控系統及視音頻轉播系統;

　　e) 有錄音、擴音功能的音響控制系統;

　　f) 同聲傳譯設施(至少兩種語言);

　　g) 多媒體演示系統(含電腦、多媒體投影儀、實物投影儀等);

　　h) 會議即席發言麥克風

　　i) 至少2000㎡的展廳;

　　k) 獨立的酒吧、茶室等;

　　1) 大堂酒吧;

　　o) 所有客房附設寫字臺電話;

　　s) 設行政樓層，有本樓層客人專用服務IX;

　　t) 行政樓層客房內配有可收發傳真或上網的設備。

　　6. 7. 3 特色類別二(16項)：

　　c) 歌舞廳;

　　d) 有影劇場，舞臺設施和舞臺照明系統能滿足一般演出需要;

　　i) 視音頻交互服務系統(VOD)，提供客房內可視性帳單查詢服務;

　　j) 提供語音信箱服務;

　　1) 定期歌舞表演;

　　p) 旅游信息電子查詢系統。

　　6. 7. 4 特色類別三(16項)：

　　1) 電子模擬高爾夫球場;

　　m) 高爾夫球場(至少9洞);

　　n) 壁球場;

　　o) 射擊或射箭場。